做為企業(yè)中高層管理人員，通常會比較關注下方銷售人員的業(yè)務開拓工作行程。比如領導安排給屬下的工作任務是否都有按時按質按量完成，屬下銷售人員是否專注于對客戶進行跟蹤回訪，每一項工作任務處理結果進展如何，是否需要進行干預并進行進一步的深入處理等等。在CRM系統(tǒng)的強力幫助下，所有業(yè)務員的跟蹤信息，都可以非常方便地進行實時掌控，讓企業(yè)領導們隨時可以了解下屬銷售人員的業(yè)務跟蹤工作動態(tài)，對其業(yè)務跟蹤工作做出有針對性地指導。

　　在CRM系統(tǒng)中，對屬下日程的管理，是通過系統(tǒng)授權來實現的。只要在權限設置中授權領導可以查看本部門下屬的業(yè)務跟蹤信息,領導用自已的賬號和密碼登陸后，領導可在日程頁面,跟蹤記錄頁面非常方便地查看其屬下銷售人員的詳細日程安排。對于沒有上下級關系的同事，若因工作協同需要互相了解對方跟蹤記錄，也可對跟蹤記錄進行主動邀請別人進行共享。

　　領導要對下屬日程安排進行查看，可以進入工作臺=>日程安排頁面，點擊某個員工的名字，即可以查看該員工當天或歷史的日程安排。

　　與此同時,做為部門領導也可以通過查看工作檢查來查看員工的工作情況,員工的每天的工作情況都會匯總到當天的工作日報里,領導可以查看工作檢查來了解工作業(yè)務跟蹤狀況