CRM系統(tǒng)中關(guān)于客戶的統(tǒng)計(jì)報(bào)表有哪些?

我們都知道客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的首要功能是客戶資料的管理,業(yè)務(wù)員把相關(guān)的資料錄入到系統(tǒng)后,做為主管人員包括銷(xiāo)售經(jīng)理,總監(jiān)等則需要通過(guò)客戶相關(guān)報(bào)表來(lái)獲得客戶實(shí)時(shí)狀況等,以達(dá)到對(duì)客戶及業(yè)務(wù)員監(jiān)管目的,為此系統(tǒng)提供了與客戶相關(guān)的詳細(xì)報(bào)表,客戶銷(xiāo)售額排名,客戶流失分析,部門(mén)客戶數(shù)量每月走勢(shì),部門(mén)客戶數(shù)量每日走勢(shì),業(yè)務(wù)員客戶數(shù)每月走勢(shì),業(yè)務(wù)員客戶數(shù)每日走勢(shì),部門(mén)客戶數(shù)分類對(duì)比,業(yè)務(wù)員客戶數(shù)分類對(duì)比,部門(mén)客戶量級(jí)別對(duì)比,業(yè)務(wù)員客戶量級(jí)別對(duì)比,部門(mén)客戶數(shù)行業(yè)對(duì)比,業(yè)務(wù)員客戶數(shù)行業(yè)對(duì)比,部門(mén)客戶量來(lái)源對(duì)比,業(yè)務(wù)員客戶量來(lái)源對(duì)比,部門(mén)客戶量省份對(duì)比,業(yè)務(wù)員客戶量省份對(duì)比,客戶自定義分析等.以下以這些報(bào)表做相關(guān)說(shuō)明:

1.客戶銷(xiāo)售額排名

通過(guò)合同銷(xiāo)售額匯總統(tǒng)計(jì)客戶銷(xiāo)售額并進(jìn)行排名:

如下圖所示:

2.客戶流失分析

通過(guò)設(shè)定缺乏交易時(shí)間和缺乏聯(lián)系時(shí)間,系統(tǒng)可以檢索出設(shè)定時(shí)長(zhǎng)沒(méi)有交易和設(shè)定時(shí)長(zhǎng)沒(méi)有聯(lián)系的客戶.以此來(lái)判定哪些是流失客戶.

如下圖:

3.部門(mén)客戶數(shù)量每月走勢(shì)

此報(bào)表可以反映區(qū)間內(nèi)的各個(gè)部門(mén)的客戶數(shù)量月趨勢(shì)

統(tǒng)計(jì)參數(shù):時(shí)間段-開(kāi)始時(shí)間,結(jié)束時(shí)間   部門(mén)  圖表類型  如下圖:

4.部門(mén)客戶數(shù)量每日走勢(shì)

此報(bào)表可以圖表形式反映區(qū)間內(nèi)的各個(gè)部門(mén)的客戶數(shù)量日趨勢(shì)

統(tǒng)計(jì)參數(shù):時(shí)間段-開(kāi)始時(shí)間,結(jié)束時(shí)間   部門(mén)  圖表類型  如下圖:

5.業(yè)務(wù)員客戶數(shù)每月走勢(shì)

此報(bào)表以圖表形式反映區(qū)間內(nèi)的選擇的業(yè)務(wù)員客戶數(shù)量月度趨勢(shì)

統(tǒng)計(jì)參數(shù):時(shí)間段-開(kāi)始時(shí)間,結(jié)束時(shí)間  業(yè)務(wù)員  圖表類型  如下圖:

統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖所示:

6.業(yè)務(wù)員客戶數(shù)每日走勢(shì)

此報(bào)表以圖表形式反映區(qū)間內(nèi)的選擇的業(yè)務(wù)員客戶數(shù)量月度趨勢(shì)

統(tǒng)計(jì)參數(shù):時(shí)間段-開(kāi)始時(shí)間,結(jié)束時(shí)間  業(yè)務(wù)員  圖表類型  如下圖:

7.部門(mén)客戶數(shù)分類對(duì)比

此報(bào)表以圖表形式反映區(qū)間內(nèi)的選擇的部門(mén)客戶數(shù)量按客戶類型對(duì)比走勢(shì)圖

統(tǒng)計(jì)參數(shù):時(shí)間段-開(kāi)始時(shí)間,結(jié)束時(shí)間  部門(mén)  圖表類型  如下圖:

8.業(yè)務(wù)員客戶數(shù)分類對(duì)比

此報(bào)表以圖表形式反映區(qū)間內(nèi)的選擇的業(yè)務(wù)員客戶數(shù)量按客戶類型對(duì)比走勢(shì)圖

統(tǒng)計(jì)參數(shù):時(shí)間段-開(kāi)始時(shí)間,結(jié)束時(shí)間  業(yè)務(wù)員  圖表類型  如下圖: