穗寶集團(tuán)是一家知名的大型綜合性家具集團(tuán)，旗下有廣州市歐亞床墊家具有限公司、天津歐亞床墊家具有限公司、北京公司、南方公司、上海公司、河北穗寶家具有限公司、廣州穗寶家具有限公司、廣州市穗寶室內(nèi)裝飾工程公司等，及床墊、床上用品、沙發(fā)、木家具、金屬家具等多個生產(chǎn)基地、穗寶家私連鎖店及全國350多家穗寶床墊專賣店。其中，廣州市歐亞床墊家具有限公司、天津歐亞床墊家具有限公司由廣州穗寶家具裝飾廠與香港新鴻基——珠江三角洲投資有限公司合資成立，在集團(tuán)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。穗寶集團(tuán)主營產(chǎn)品是穗寶牌彈簧軟床墊，業(yè)務(wù)范圍包括生產(chǎn)、銷售床墊、配套家具、床上用品及其室內(nèi)配套裝修。

　　穗寶集團(tuán)擁有超過100000平方米的廠房，床墊年生產(chǎn)能力達(dá)700000張，為全國同行之最。廣州市歐亞床墊家具有限公司是中國家具協(xié)會常務(wù)理事單位、中國軟墊專業(yè)委員會副主任單位，是中國最具影響力的床墊家具企業(yè)之一。曾先后獲評為“中國500家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)家具制造業(yè)第一位”及“家具制造行業(yè)利稅總額第二”、“中國輕工業(yè)200強(qiáng)第144名”。企業(yè)通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，且連續(xù)多次獲確認(rèn)為“外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)”。穗寶集團(tuán)及旗下企業(yè)資信優(yōu)良，連年獲評為“重合同守信用企業(yè)”，及特級、AAA級信用企業(yè)、納稅信譽(yù)等級A類企業(yè)等。

　　1971年，中國第一張彈簧軟床墊在穗寶誕生。至今，企業(yè)主營產(chǎn)品穗寶牌彈簧軟床墊（以下簡稱“穗寶床墊”）已暢銷中國三十余年，累計直接用戶超過1000萬，深受全國廣大消費者的喜愛和信賴。據(jù)國家統(tǒng)計局證明，穗寶床墊1997、1998年“全國銷售量第一，銷售額第一，市場占有率第一”。據(jù)中國家具協(xié)會的調(diào)查表明，“‘穗寶’牌床墊自1993年至2002年連續(xù)十年產(chǎn)量、銷量、利稅總額及市場占有率均居全國同類產(chǎn)品第一位”。

　　在歷年國家及地方各級質(zhì)量監(jiān)督和市場抽查中，穗寶床墊產(chǎn)品合格率高達(dá)100%。穗寶產(chǎn)品和品牌已獲國際國內(nèi)重大獎項四十多項：“國優(yōu)”、“部優(yōu)”、“省優(yōu)”、“國家質(zhì)量獎銀質(zhì)獎（家具類最高獎）”、“廣東省名牌產(chǎn)品”及多項國際家具博覽會金獎或評比第一名。穗寶商標(biāo)獲“廣東省著名商標(biāo)”、“中國十大最具潛力商標(biāo)”、“中國家具行業(yè)床墊知名品牌”，及在“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”中獲“消費者購物首選第一品牌”。

　　三十幾年來，穗寶不斷地加強(qiáng)與美國、瑞士、德國、日本、澳大利亞及香港等多個國家和地區(qū)的大型專業(yè)跨國公司進(jìn)行合作和交流，斥資近2000萬元人民幣引進(jìn)國外最先進(jìn)的床墊生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，其中一臺德國產(chǎn)的全自動電腦雙頭單針車花機(jī)，在國內(nèi)行業(yè)中還是獨此一臺，工藝水平和生產(chǎn)效率之高，還未有其他設(shè)備可與之匹敵。

    進(jìn)入2011年,廣州市歐亞床墊家具有限公司開始在市場中尋找解決客戶信息管理、銷售過程管理的產(chǎn)品。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾煲约岸啻蔚臏贤ń涣?，SuperCRM憑借良好的市場口碑、個性化的解決方案以及相關(guān)客戶案例的支持，贏得了項目組成員的認(rèn)可，最終成為廣州市歐亞床墊家具有限公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商。

      經(jīng)過討論，雙方達(dá)成共識，針對廣州市歐亞床墊家具有限公司業(yè)務(wù)與管理的特點，SuperCRM專家提出：廣州市歐亞床墊家具有限公司在對客戶信息全面管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)側(cè)重對銷售過程管理的完善。因此需求主要集中在：1、客戶資源整合管理；2、銷售過程控制；3、訂單管理；4、業(yè)務(wù)員的行為管理等方面。相信通過CRM系統(tǒng)的成功搭建，將實現(xiàn)對客戶信息、銷售、訂單及人員等的全面動態(tài)管理，做到管理層與執(zhí)行層之間信息及時傳遞；讓管理層全面、清晰、完整地了解公司客戶及業(yè)務(wù)情況，提升企業(yè)的市場競爭能力。