藩鉑鑫選擇SuperCRM,全面提升客戶服務(wù)品質(zhì)
杭州藩鉑鑫餐飲管理有限公司是一家從事咖啡豆烘培生產(chǎn)、品牌管理、職業(yè)技能培訓(xùn)、生物科技研發(fā)為一體的技工貿(mào)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的科技型企業(yè)。公司從德國(guó)品牌“Probrt”引進(jìn)全球頂尖咖啡烘培設(shè)備，旗下杭州博瓦食品有限公司年生產(chǎn)能力達(dá)到120噸。公司采用的咖啡生豆從咖啡原產(chǎn)區(qū)直接進(jìn)口，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)家農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的NY605農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了更高要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量把控標(biāo)準(zhǔn)，保證所出品的咖啡豆每一顆都做到口感一致。咖啡豆的供應(yīng)業(yè)務(wù)已占據(jù)超過(guò)50%的本地市場(chǎng)份額，正在向全國(guó)各地區(qū)迅速拓展。與此同時(shí)，公司不斷創(chuàng)新研發(fā)，推出各式各樣的新品（如咖啡月餅，新型便攜式咖啡等）都備受廣大消費(fèi)者的青睞。
公司將秉承“品質(zhì)第一，服務(wù)滿意”的宗旨，不斷提升自身技術(shù)水平和工藝優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。為更好地為客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司管理層經(jīng)過(guò)多次考察調(diào)研決定上線一套CRM系統(tǒng)，
通過(guò)SuperCRM系統(tǒng)的上線，使銷售人員的每天要跟蹤的客戶信息資源能得到及時(shí)的提醒，并可快速高效地記錄跟蹤記錄，上級(jí)管理人員可以匯總業(yè)務(wù)員每天的跟單量，每周的跟單量，每月的跟單量，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行合理有效的考核。利用客戶核心模塊來(lái)更有效的管理潛在客戶，銷售人員一旦挖掘到意向客戶時(shí)，即可及時(shí)安排銷售機(jī)會(huì)，這樣在整體銷售過(guò)程中，不僅縮短了銷售周期，更能夠提高客戶簽單率。
相信在先進(jìn)的SuperCRM客戶管理系統(tǒng)輔助之下，必能助其不斷提升客戶管理水平，成為咖啡貿(mào)易領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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