在使用CRM系統(tǒng)的過程中,有些客戶經(jīng)常會問到能否在客戶模塊的子菜單的跟蹤記錄后增加一個電話錄音模塊，比如打這個客戶的電話，就自動生成一條錄音記錄，然后自動關(guān)聯(lián)到該客戶名下,以方便輸入電話跟蹤記錄后的真實性的檢查。
答復:這當然是可以的,在SuperCRM里,當業(yè)務(wù)員打完電話或接到電話后,錄音系統(tǒng)在自動生成錄音記錄的同時,會自動識別來電號碼或外呼號碼,把錄音記錄與客戶信息進行關(guān)聯(lián),當查看該客戶的資料時,可以同時查看該客戶的歷史的電話溝通記錄.可以達到對業(yè)務(wù)員的有效監(jiān)控.