CRM系統(tǒng)項(xiàng)目管理包括什么功能?當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個(gè)項(xiàng)目后，參與這個(gè)項(xiàng)目的至少會(huì)有好幾個(gè)部門，包括財(cái)務(wù)部門、市場(chǎng)部門、行政部門等等，而不同部門在運(yùn)作項(xiàng)目過程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無疑會(huì)增加項(xiàng)目的成本，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率。不同職能部門的成員因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目的管理者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的立項(xiàng)、項(xiàng)目管理、需求調(diào)查,需求報(bào)告,項(xiàng)目選擇,項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施直至收尾的全過程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，因此項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率。

   CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目立項(xiàng),項(xiàng)目管理,需求調(diào)查,需求報(bào)告,項(xiàng)目外訪,項(xiàng)目實(shí)施這幾個(gè)模塊,分別解析如下:

1.項(xiàng)目立項(xiàng):用于整個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)信息的設(shè)置,項(xiàng)目下可設(shè)置子項(xiàng)目,如下圖所示:

2.項(xiàng)目管理:用于管理具體項(xiàng)目的進(jìn)展,包括項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,需求調(diào)查,需求分析,外訪表,報(bào)價(jià),跟蹤記錄,方案,合同,費(fèi)用,請(qǐng)求等,如下圖所示:

3.項(xiàng)目實(shí)施:項(xiàng)目實(shí)施用于管理項(xiàng)目售后實(shí)施,包括項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,項(xiàng)目變更,項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng),項(xiàng)目驗(yàn)收,項(xiàng)目總結(jié).如下圖所示: