一線銷售人員通過電話,網(wǎng)絡(luò),報刊等方式找到了一條客戶信息的線索. 并登記在市場營銷的"新增線索"中 ,以便于進(jìn)一步的銷售跟單記錄.所以這個線索 其實就是 一條需求信息

CRM線索的分類

CRM一般線索：指常規(guī)線索。

CRM網(wǎng)站線索：通過網(wǎng)站提交方式收集的線索。如郵件、網(wǎng)頁等提交方式。

CRM短信線索：是指以手機(jī)短信為溝通手段聯(lián)系得到的線索。

CRM郵件線索：是指以定向郵件廣告為溝通手段聯(lián)系得到的線索。

CRM直郵線索：是指以定向廣告為溝通手段聯(lián)系得到的線索。

SuperCRM客戶管理系統(tǒng)中,線索錄入界面如下圖所示:

 線索進(jìn)入系統(tǒng)后一般要走線索審核與判定流程,由業(yè)務(wù)員人員提供給上級主管領(lǐng)導(dǎo)審核判定是否是值得跟蹤的有效流程,判定有效后再歸檔.判定審核流程如下圖所示:

審核完畢歸檔后,可以進(jìn)行線索的分級管理,如下圖所示: